Les présentes conditions de vente s’appliquent de plein droit et sans restriction à toutes les réservations effectuées pour des représentations. La confirmation de la réservation par le client et le règlement des places impliquent son adhésion sans réserve aux présentes conditions de vente.

TARIF – DÉTERMINATION DES PLACES – BILLETTERIE
1. Le tarif et la situation des places sont affichés aux guichets du Festival ou communiqués sur simple demande. Tous les tarifs sont susceptibles de modification sans préavis. Ils sont validés uniquement après confirmation de notre part du règlement demandé.
2. Le Tarif applicable est le tarif affiché au guichet du Festival. Aucune réduction n’est proposée directement au guichet. Les éventuelles réductions et opérations de promotion organisées sont annoncées par voie de presse et/ou d’affichage. Il appartient aux spectateurs qui entendent s’en prévaloir d’en réclamer l’application au moment de la réservation des places.
3. Les prix des places indiqués sont les prix pratiqués pour des billets au tarif normal achetés sur place, directement au guichet. Pour les billets réservés par tout autre moyen, des frais de réservation sont perçus en sus du prix guichet. Dans certains cas, les billets à tarif réduit achetés directement pourraient donner lieu au paiement de frais de réservation.
4. Le Festival n’est pas lié par les majorations de prix qui peuvent être pratiquées par des intermédiaires. Seuls le numéro de la place et la catégorie portés sur le billet émis sont garantis par le Festival.
5. Les billets émis sont uniques et nous ne pouvons en délivrer de duplicata, sauf en cas de vol ou perte constatés par déclaration auprès des services de police, et s’il est possible de retrouver trace de la réservation. En tout état de cause, même dans ce cas, seul le porteur du billet est habilité à occuper le siège.
6. L’accès de la salle est fermé dès le début du spectacle et les spectateurs retardataires ne sont placés que lors d’une interruption du spectacle en fonction de l’accessibilité.
7. Le spectacle débute à l’heure indiquée sur les billets. Les horaires annoncés sont susceptibles de modifications sans préavis. Aucun remboursement ne sera consenti aux spectateurs retardataires, tant pour le dîner que pour le spectacle.
8. Les billets émis ne sont ni repris ni remboursés. Ils sont valables uniquement pour la représentation pour laquelle ils ont été émis. En cas d’annulation de la représentation de notre fait, ils peuvent être échangés pour une autre date en fonction de la disponibilité des places ou remboursés. Le remboursement sera fait au nom de l’acheteur et uniquement sur présentation du billet. Dans ce cas-là, seul le billet sera remboursé et celui-ci doit nous être impérativement retourné dans un délai maximum de 1 mois. Passé ce délai, aucune réclamation ne sera prise en compte. En cas d’interruption d’une représentation survenant après la moitié de sa durée (pour un concert sans entracte) ou après le début de la 2e partie (pour un concert avec entracte), les billets ne pourraient être échangés pour une autre date, ni remboursés.
9. Nos prix sont établis en euros et nous n’acceptons pas les règlements effectués pour la contre-valeur exacte de ces prix. Les frais liés aux virements bancaires ou postaux sont à la charge du client. Pour les pays étrangers, le règlement peut être effectué soit par carte Visa, Mastercard soit par chèque bancaire exclusivement libellé en euros. Les cartes American Express ne sont pas acceptées.

RÉSERVATION – DÉLAIS DE PAIEMENT
10. Nous n’acceptons aucune option. Toute commande doit être accompagnée du règlement correspondant. Les billets ne sont délivrés que contre paiement intégral de leur montant et des éventuels frais annexes.

ANNULATIONS
11. Nous n’acceptons aucune annulation après paiement des places par le client. En matière de spectacle, la jurisprudence considère que le rapport qui s’établit entre le Festival qui annonce un spectacle, indique le prix des places et l’heure de représentation et le public qui achète un billet, quel que soit ensuite le mode de paiement (espèces, chèque, carte de crédit, mandat), est un rapport contractuel.
Dans ces conditions, ce n’est que si le Festival ne remplit pas son obligation que le spectateur peut demander le remboursement ou contester le contrat. Le règlement par carte bancaire des places spontanément achetées par les spectateurs n’est pas assimilé à de la vente à distance de produits ou de prestations de service.

RÉCLAMATIONS – LITIGES
12. Toute contestation, quelle qu’en soit la nature, doit être formulée par écrit au plus tard 48h après la représentation. Un registre est à la disposition des spectateurs à la billetterie du Festival.
13. Le nombre de billets, date et heure de concert doit être vérifié par le client au moment où ils sont délivrés par notre personnel.
Aucune réclamation ultérieure ne pourra être prise en compte.
14. Nous nous réservons la possibilité d’apporter toutes modifications dans l’ordre, la durée, le programme et la distribution du spectacle. D’autre part, nous nous réservons le droit d’annuler toute représentation qui ne pourrait avoir lieu si des cas fortuits ou des cas de force majeure nous y contraignaient tels que (et sans que cette liste soit exhaustive) intempérie, grève, incendie, dégât des eaux, maladie d’un interprète etc…
15. Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages quelle qu’en soit la nature, qui seraient susceptibles d’atteindre les effets, objets ou matériels. Les spectateurs sont responsables de tout dommage direct ou indirect qu’ils pourraient causer à l’occasion de leur présence au Festival.
16. Les billets ne donnent aucun droit à un enregistrement du spectacle. Tout enregistrement, sous quelque forme que ce soit, y compris photographique est strictement interdit. Nous nous réservons le droit d’entamer une procédure en réparation des préjudices subis. La revente d’un billet à un prix supérieur à celui figurant au recto est formellement interdite sous peine de sanctions prévues dans le code pénal (loi du 27 juin 1919).
17. En cas de litige, les tribunaux français sont seuls compétents.

Pour toute information ou question, nos bureaux sont à votre disposition :
Téléphone : 05 82 92 67 40
Courrier : Festival de Rocamadour – Association Cantica Sacra Rocamadour, rue de la Mercerie 46500 Rocamadour